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OK, aber wird nicht auch getrackt, wie viele Pakete "nicht zustellbar" waren. Diese Zahlen müssen bei DPD ja fast verrückt hoch sein, das muss doch auffallen.
Keine Ahnung. Vermutlich hat die Anzahl an Kundenbeschwerden Vorrang. Und ich geh davon aus, dass die meisten Leute zwar genervt sind, aber doch nicht genug, um sich mit nem Kundendienst auseinander zu setzen, der dann auch nich viel machen kann, als eine erneute Lieferung anzusetzen - was bedeutet, dass man noch länger auf das Paket wartet.
Womöglich wär's den Liederdiensten eh insgesamt lieber, wenn sie nicht mehr einzelne Häuser anfahren müssten, sondern direkt alles an einer zentralen Stelle abliefern könnten. Wenn alle, frustriert von schlechtem Service, gar nicht erst nach Hause, sondern zu Paketshops oder noch besser Packstationen (null Personalkosten) liefern lassen würden, wäre das deutlich einfacher und billiger. Mit ein bisschen Zynismus kann ich mir vorstellen, dass man mit diesem Hintergedanken eine hohe Anzahl "nicht zugestellt" toleriert.